so langsam sollten wir mal durchstarten uns für die Prüfung vorzubereiten. Gut die Prüfungen der letzten Jahre zu haben, doch ohne Lösung?! Wenn wir uns hier zusammen tun, können wir wahrscheinlich mehr erreichen. Kommt mal bei Skype vorbei, mit Konferenz lässt es sich auch gut lernen. Lasst uns gewisse Skypetermine, vllt. 1 pro Woche, festlegen. Grüße David
____________________ Um das Mögliche zu erreichen, muss man unmögliches versuchen !!
Re: Prüfungsvorbereitung
Sammeln wir mal für die offenen Fragen Antworten!
Auszug aus Prüfung 2003. Eher einfach! Hier ein Auszug aus der Abschlussprüfung 2003:
1. Im Auftrag der Geschäftsführung analysieren sie die Entwicklung der Mitgliederzahl. Nennen Sie 4 mögliche Gründe für die Entwicklung und erläutern Sie kurz die unmittelbare Konsequenz.
2. Sie stellen fest, dass die Abschlussquote (Neumitgliederquote) nicht mehr den festgelegten Sollwert entspricht. Wie berechnen Sie die monatliche Abschlussquote (Beschreiben Sie den Rechenweg!)
3. Welche Maßnahmen leiten Sie ein , um die Abschlussquote zu verbessern (4 Nennungen)
4. Nennen Sie 5 typische Kundeneinwände , die gegen eine Mitgliedschaft sprechen und formulieren Sie jeweils stichwortartig ein Gegenargument!
5. Sie beurteilen die Flukuationsquote der Mitglieder im Jahr 2002. Worüber gibt diese Kennzahl auskunft?
Ich werde auch in den nächsten Tagen die Prüfung 2003 einscannen und hier anhängen, kann als Download verwendet werden
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