Karte gesperrt

Hallo,
ich habe nur ein Problem,
meine Karte wurde gesperrt und sobald ich jamanden anrufe kommt die Stimme wenden sie sich an das Free&Easy Informationscenter,doch dort bekomme ich keine Informationen üüber dieses Thema,was könnte ich tun,dafür das meine Karte freigeschaltet wird???